Estimado(a) huésped leer el REGLAMENTO INTERNO del hotel, tener en cuenta que todos sin
excepción, estarán sujetos a este reglamento que se considera como un contrato de
consentimiento y deberá ser respetado como tal.
1. Check-in (Ingreso) 14:00 hrs. / Check-out (Salida) 11:00 hrs.; fuera de este horario
pueden disfrutar de las instalaciones del hotel mientras guardamos su equipaje sin
costo.
2. Early Check-in (Ingreso antes de tiempo) / Late Check-out (salida posterior al
horario) tendrá un costo adicional y está sujeto a disponibilidad.
3. El huésped debe mostrar un documento de identidad válido y vigente para poder
realizar su check-in, todo menor de edad deberá ingresar con al menos uno de sus padres
o con permiso notarial.
4. Si Ud. desea prolongar su estadía comunique con 24 horas de anticipación a recepción.
5. Todos los artículos destinados para el uso de los huéspedes, tales como toallas,
lámparas, copas, vasos, libros etc, deben permanecer en la habitación. Dado el caso de
la pérdida de alguno de estos artículos se procederá a hacer el cobro en el momento del
check out.
6. Cualquier daño causado por huéspedes a la propiedad del hotel será cancelado por el
huésped en el momento del check out.
7. El hotel solicita a los huéspedes la gentileza de no extender ropas o toallas en las
ventanas de las habitaciones; no lanzar objetos por las ventanas.
8. Las visitas a los huéspedes podrán ser atendidas en los lobbies de recepción, previo
registro, mas no en las habitaciones. *Si hubiese una persona extra en la habitación el
valor de la ocupación será cargado a la cuenta del cliente.
9. Las llaves de las habitaciones deben entregarse en recepción en cada momento que el
huésped se retire, perderlas implica un costo de S/ 50.00 soles.
10. Se prohíbe tocar instrumentos musicales, radios o televisores a alto volumen o
fiestas ruidosas. Así mismo se informa que el hotel cuenta con un horario de silencio
para respetar el descanso de los demás huéspedes evitando hacer ruidos molestos desde
las 23:00 hrs. hasta las 07:00 hrs.
11. Está prohibido fumar dentro de las habitaciones, hacerlo tendrá una penalidad de
renta de una noche cargado a la cuenta del cliente. (Ley 28705). Para el huésped en caso
de fumar, deberá hacerlo en la terraza la cual tiene área libre ventilada.
12. Está prohibido el ingreso de armas de fuego, sustancias inflamables, explosivos,
estupefacientes y sustancias similares. Para el primer caso relacionado a efectivos
policiales, militares o civiles, deberán presentar en recepción su licencia de uso de
armas vigente.
13. Está prohibido el ingreso de animales.
14. El hotel no será responsable de ninguna manera por cualquier pérdida, robo o daño a
las pertenencias del huésped por cualquier causa en las áreas comunes. Los objetos de
valor del huésped deberán ser comunicados en recepción durante el check-in, para ser
custodiados en la caja fuerte común del hotel.
15. En caso de reportarse manchas en los colchones, sábanas, cobertores, edredones o
toallas producto de su mal uso durante su estadía se cobrará un cargo adicional mínimo
de S/ 25.00 soles por prenda por concepto de lavandería, este monto puede incrementar de
acuerdo al estado y tamaño de la prenda.
16. Estancia del Alba se reserva el derecho de permanencia de sus huéspedes, quienes
deben respetar las normas contenidas en el presente documento.
1. Se garantiza la reserva realizando el pago del 100% del hospedaje a través de la
página
web o mediante nuestro canal de Whatsapp, una vez hecho el check-in. La penalidad de
cancelación es 100% y pagos previos son no reembolsables.
2. Las reservaciones se realizarán por medio del correo electrónico, página web o
WhatsApp.
3. El Hotel enviará una confirmación de disponibilidad en la fecha indicada en la
reserva,
tras recibir su información y/o solicitud.
4. No se efectuarán reembolsos, si quieres realizar la modificación de la fecha de tu
reserva por motivos de fuerza mayor la puedes reprogramar dentro de los siguientes 90
días.
Antes de modificar o cancelar tu reserva tenga en cuenta:
- Si quieres
modificar
la fecha de tu reserva debes hacerlo 8 días antes para evitar
penalidades.
-
El cambio está sujeto a la disponibilidad de habitaciones y al ajuste de
tarifas por temporada. Si la nueva fecha seleccionada tiene una tarifa
más
alta, debes pagar la diferencia.
- Cancelaciones
antes
de las 24 horas tendrán el 100% de reembolso a favor del cliente.
- Cancelaciones
entre
las 24 horas y 0 horas antes no serán reembolsables.
